1- خط تلفن بوق آزاد ندارد؟

مودم را از مدار خارج کنيد . خط تلفن را چک کنيد در صورتي که بوق آزاد شنيده نشد با ۱1۷ تماس بگيريد و خرابي تلفن را ثبت كنيد

2- چراغ لينک مودم چشمک زن است ؟

اين مشکل به دليل برقرار نشدن ارتباط فيزيکي ايجاد مي‌شود، ابتدا بررسي كنيد خط تلفن بوق آزاد داشته باشد، تمام کابل‌ها، سوکت‌ها و قطعات فيزيکي را بررسيي كنيد. خط تلفن به صورت مستقيم بايد وارد پورت مودم شود.

براي برطرف كردن مشکل، گوشي تلفن، دستگاه نمابر،  را جدا كنيد و از خروجي مودم ، پورت را به گوشي تلفن وصل کنيد.

در صورتي که لينک باز هم ثابت نشد به خروجي مودم يک گوشي وصل کنيد و از اين طريق با پشتيباني تماس بگيريد.

3-  علامت ضربدر قرمز رنگ بر روي کانکشن مشاهده مي شود

کابل شبکه شما به صورت فيزيکي قطع شده است، کارت شبکه، کابل متصل به مودم وسوکت پشت  مودم را بررسي كنيد.

4-  چراغ  مودم شما هنگامي که با تلفن صحبت مي‌کنيد، ثابت است ولي به محض قطع شدن تماس لينک شما چشمک زن مي‌شود ؟

ممكن است كه پريز تلفن شما مجهز به نويزگير باشد؛ بنابراين ابتدا از وجود برق‌گير (نويزگير) بر روي پريزها اطمينان حاصل كنيد و در صورت وجود آن را خارج كنيد. (اطمینان حاصل نمایید که دو شاخه ضد برق در مدار تلفن وجود ندارد(

5- چراغ مودم در هنگام مکالمه با تلفن چشمک زن می شود ؟

در این حالت حتما دقت داشته باشید به ازای هر گوشی تلفن یک میکروفیلتر و یا اسپلیتر سالم حد فاصل پریز و گوشی تلفن نصب باشد. ضمنا مطمئن شوید که اتصال مودم شما به صورت مجزا از تلفن است و خروجی دستگاه تلفن به مودم ADSL شمت متصل نشده است.

6- تمام چراغ های هاي مودم شما جز Power خاموش است؟

تمام کابل‌هايي را که به مودم متصل شده است از مودم خارج و آداپتور برق را قطع كنيد. 5 دقيقه مودم را خاموش نگه داريد. آداپتور مودم را دوباره وصل کنيد - نکته مهم: در زمان نوسان برق، حتما" مودم را خاموش کنيد.

7- من از مودم  های PA10 پیشگامان استفاده می کنم. با خاموش کردن و روشن کردن مجدد مودم تمامی چراغ های مودم به جز چراغ دیتا روشن می شوند و مودم مراحل چشمک زن را طی نمی کند. اشکال از کجاست؟

علائمی که ذکر شد نشان می دهند که آداپتور مودم شما سوخته است. جهت تعویض آداپتور به نمایندگی مراجعه کنید

8-       نمی توانم ADSL Connection خود را پیدا کنم ؟

از طریق آدرس روبرو start/control panel /network connection ، می توانید ADSL connection را پیدا نمایید.

اگر در Network Connection هیچ Connection وجود نداشت ، وشما مودم را با پورت USB ، نصب نموده بودید ، مجددا درایور USB ، را نصب نمایید.

9- تمام تنظیمات مودم صحیح است ولی اینترنت من قطع و وصل می شود؟

یکی از رایج ترین موارد و دلایل قطعی اینترنت (ADSL) وجود امواج الکترونیکی و الکترومغناطیسی میباشد ، این گونه مشکلات میتوانند به صورتهای ذیل باشند:

گوشی های تلفن بی سیم و دستگاه های ارتباطی یکی از وسایلی هستند که این گونه مشکلات را ایجائد می کنند. گوشی های تلفن بی سیم بدلیل کارکردن در رنج فرکانسی 2.4GHZ باعث ایجاد تداخل با دستگاه های ADSL  یا دستگاه های شبکه بی سیم می شوند

10- موقعی که می خواهم از کانکشن ADSL خودم جهت اتصال به اینترنت استفاده کنم با خطای 769 مواجه می شوم. دلیل چیست؟

این خطا ناشی از عدم اتصال مودم به کامپیوتر است. در منوی start به بخش Control Panel بروید. در این بخش Network Connections را انتخاب کنید (یا در Network and Internet Connections دنبال بخش Network Connection بگردید). در این بخش شما باید حداقل یک اتصال Local Area Network داشته باشید. چنانچه این اتصال به صورت خاکستری رنگ درآمده و Disable شده است با دوبار کلیک بر روی آن آن را Enable  کنید. عامل این خطا غیرفعال شدن کارت شبکه یا درایور کارت شبکه ساخته شده مودم ADSL شما در حالتی که از پورت USB آن استفاده می کنید می باشد.

11- موقعی که می خواهم از کانکشن ADSL خودم جهت اتصال به اینترنت استفاده کنم با خطای 691 مواجه می شوم. دلیل چیست؟

این خطا ناشی از اتمام شارژ شما از نظر زمان یا اتمام میزان حجم دریافتی شما است. با نمایندگی جهت تمدید دوره شارژ تماس بگیرید

12- موقعی که می خواهم از کانکشن ADSL خودم جهت اتصال به اینترنت استفاده کنم با خطای 678 مواجه می شوم. دلیل چیست؟

الف- چک کنید مودمتان روشن باشد.

ب- مطابق با پاسخ سئوال 10، بررسی کنید که اتصالات شبکه شما غیر فعال نشده باشد

ج- در صورتی که از بخش USB مودمتان استفاده می کنید، جای USB را عوض کنید.

د- مودم را بررسی کنید تا اطمینان حاصل کنید که چراغ لینک روشن است. ضمنا بررسی کنید که مودم شما دچار سوختگی آداپتور نباشد (مطابق با سئوال 7)

ه- در صورتی که تنظیمیات مودم را تغییر داده اید چک کنید تا VPI شما روی عدد 0  و VCI شما روی عدد 35 تنطیم شده باشد

و-چک کنید اسپلیتر را درست بسته باشید. یک بار بدون اسپلیتر امتحان کنید

ز- در صورتیکه تمام این مراحل را چک کردید و  مشکل حل نشد با نمایندگی تماس بگیرید

13- روش صحیح اتصال نویزگیر Splitter

در صورتی که بخواهید از خطی که ADSL روی آن برقرار شده است برای مکالمه توسط گوشی استفاده کنید حتما باید Splitter را در مسیر گوشی و خط تلفن قرار دهید . اگر مودم ADSL و گوشی تلفن در یک محل باشند خط اصلی تلفن را به ورودی Line دستگاه Splitter وصل کرده و مودم ADSL را به خروجی Modem و گوشی تلفن را به خروجی Phone وصل کنید. در صورتی که مودم ADSL و گوشی تلفن در مکانهای متفاوتی باشند مودم را به طور مستقیم به خط تلفن وصل کنید سپس Splitter را در محل گوشی تلفن از طریق ورودی Line به خط اصلی وصل کرده و گوشی تلفن را به خروجی Phone دستگاه Splitter متصل نمایید.

14- موقع اتصال به کانکشن اینترنت پرسرعت با خطای 619 مواجه می شوم. دلیل چیست؟

این یک اشکال امنیتی ناشی از تنظیمیات محدود کننده MAC Address است. جهت تغییر با نمایندگی 7728283 و یا با شماره 03517249856 تماس بگیرید و مشکل را با آنها در میان بگذارید

15- خط تلفن مورد استفاده در سرویس ADSL یک طرفه است. آیا اشکالی در خدمات ADSL ایجاد می کند؟

خیر. با یک طرفه شدن خطوط تلفن معمولا اشکالی در سرویس های ADSL ایجاد نمی شود. در عین حال با 117 نیز تماس بگیرید و مشکل را با آنها نیز در میان بگذارید. ضمنا در صورت مواجهه با خطا، شماره خطا را با بخش فنی شرکت 7728283  نیز در میان بگذارید

16- بر روی خط تلفن برخی سرویس های خاص مخابراتی نظیر Divert و مشابه این فعال است. آیا مشکلی ایجاد می کند؟

خیر. درعین حال مشابه با سئوال 15 عمل می کنید. با 7728283 تماس بگیرید